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FAQ

皆様からいただく、よくあるご質問をまとめています。
分からないことがありましたら、まずはこちらのページをご覧ください。

鉛筆アイコン商品の探し方

質問アイコン シンクアクセサリーを購入したいのですが、シンクの形状がどれなのか分かりません。

回答アイコン

シンクアクセサリー適合表をご覧になり、お持ちのキッチンとの形状をご確認ください。
記載のないものはオンラインショップではご購入ができない商品となります。申し訳ございませんがお電話にてご注文お願いします。似たような形でも品番が違うと合いません。ご注意ください。

 

質問アイコン タオル掛けを購入したいのですが、どのタオル掛けが合うのか分かりません。

回答アイコン

まず、こちらをご覧になり、お持ちのキッチンとの形状をご確認ください。対象の形状の写真をクリックしますと、候補のタオル掛けが出てきます。シリーズ・発売年度を確認し、商品を選択してください。
※クリンレディの場合、発売年度により形状が異なります。どの年代か分からない場合は、フロアコンテナ(足元収納)の形状で確認ができます。タオル掛け適合表の「※1 クリンレディの発売年度をご確認ください」と「※2」をご覧ください。

※記載のないものはオンラインショッピングではご購入できない商品となります。申し訳ございませんがお電話にてご注文をお願いします。
※似たような形でも品番が違うと合いません。ご注意ください。

質問アイコン 風呂フタを購入したいのですが、浴槽の形状が分かりません。

回答アイコン

風呂フタ適合表をご覧になり、お手持ちのお風呂との形状をご確認ください。
※記載のないものはオンラインショッピングではご購入ができない商品となります。申し訳ございませんがお電話にてご注文お願いします。
※似たような形でも品番が違うと合いません。ご注意ください。

質問アイコン 浄水器カートリッジを購入したいのですが、どれか分かりません。

回答アイコン

整水器・浄水器カートリッジ適合表をご覧になり、お手持ちのキッチンとの形状をご確認ください。
※記載のないものはオンラインショッピングではご購入できない商品となります。申し訳ございませんがお電話にてご注文お願いします。
※似たような形でも品番が違うと合いません。ご注意ください。

質問アイコン 注文の際にチェックした方が良いポイントがあれば教えてください。

回答アイコン

ご注文前のチェックポイントをご覧ください。 あわせてこちらもお読みください。

質問アイコン レンジフードのフィルターの形状が分かりません。

回答アイコン

レンジフードフィルター適合表をご覧になり、お手持ちのキッチンとの形状をご確認ください。
※記載のないものはオンラインショッピングではご購入できない商品となります。申し訳ございませんがお電話にてご相談・ご注文お願いします。
※似たような形でも品番が違うと合いません。ご注意ください。

質問アイコン 使い捨てのレンジフードフィルターはありますか?

回答アイコン

クリナップでのお取扱いはエコシアフィルタのみとなります。対象のレンジフードの品番はこちらをご覧ください。
その他の機種はクリナップではお取扱いがございません。一般市販品の使い捨てフィルター(ペーパーフィルタ)は通気抵抗が大きくなり、吸い込みが悪くなったり音が大きくなり故障の原因となる恐れがありますので、絶対に使用しないでください。また、金属製以外のグリスフィルターをご使用になると火災の原因となる恐れがありますので、使用しないでください。

質問アイコン 自宅のキッチンや洗面化粧台に「クリナップ」「cleanup」というシールが貼ってありますが、対象のパーツが見当たりません。オンラインショッピングで買うことはできますか?

回答アイコン

洗面化粧台についてはオンラインショッピングではお取扱いがございません。
「S.S.」、「クリンレディ」、「ラクエラ」以外のシリーズのキッチンはオンラインショッピングではお取扱いがございません。
恐れ入りますが、クリナップカスタマーセンターへご相談ください。
なお、ご希望の商品がご用意できかねる場合もございます。ご了承ください。

クリナップカスタマーセンター
0120-126-174
(受付時間 / 9:00?18:00)
※但し、元旦はお休みさせていただきます。

質問アイコン ごみ箱は買えますか?

回答アイコン

申し訳ございませんが、オンラインショッピングではお取扱いがございません。恐れ入りますが、カスタマーセンターにてご相談をお願いいたします。ご希望の商品がご用意できかねる場合もございます。ご了承ください。

クリナップカスタマーセンター
0120-126-174
(受付時間 / 9:00?18:00)
※但し、元旦はお休みさせていただきます。

質問アイコン ガスコンロの部品が欲しいのですが、オンラインショッピングで買えますか?

回答アイコン

申し訳ございませんが、オンラインショッピングではお取扱いがございません。恐れ入りますが、カスタマーセンターにてご相談をお願いいたします。お問い合わせの際にはCSNo.と、ガスコンロの品番(本体や取扱説明書に記載)をお申し付けいただくと対応がスムーズになります。
なお、商品の在庫をお調べするのにお時間をいただき、ご希望の商品がご用意できかねる場合もございます。ご了承ください。

クリナップカスタマーセンター
0120-126-174
(受付時間 / 9:00?18:00)
※但し、元旦はお休みさせていただきます。

質問アイコン パッキンは買えますか?

回答アイコン

申し訳ございませんが、オンラインショッピングではお取扱いがございません。恐れ入りますが、カスタマーセンターにてご相談をお願いいたします。お問い合わせの際にはCSNo.と、どこの部分のパッキンなのかを明確にお伝えいただくと、対応がスムーズになります。
なお、商品の在庫をお調べするのにお時間をいただき、ご希望の商品がご用意できかねる場合もございます。ご了承ください。

クリナップカスタマーセンター
0120-126-174
(受付時間 / 9:00?18:00)
※但し、元旦はお休みさせていただきます。

質問アイコン 食洗機の部品が欲しいのですが、オンラインショッピングで買えますか?

回答アイコン

申し訳ございませんが、オンラインショッピングではお取扱いがございません。恐れ入りますが、カスタマーセンターにてをご相談をお願いいたします。ご希望の商品がご用意できかねる場合もございます。ご了承ください。

クリナップカスタマーセンター
0120-126-174
(受付時間 / 9:00?18:00)
※但し、元旦はお休みさせていただきます。

質問アイコン 一体型の浄水器を使用していますが、カートリッジ1本単位での購入は可能ですか?

回答アイコン

恐れ入りますが、弊社では1本のみの販売はしておりません。3本セット(約1年分)の販売となります。

質問アイコン アルカリイオン整水器のグリセロリン酸カルシウム製剤というのはどのような時に必要ですか?

回答アイコン

pH を測定していただき、そのpH値が「pH の目安」の範囲内に入っていれば添加する必要はございません。範囲内に入らない場合は、グリセロリン酸カルシウム製剤を添加すると pH が0.1 ~ 0.3程度上がります。
グリセロリン酸カルシウム製剤は、pH値の目安範囲に届かない場合の補助剤として使用するものですので、カルシウムの摂取を目的としたものではありません。

質問アイコン アクセサリーパーツのカタログはありますか?

回答アイコン

お手数をおかけしますが、クリナップカスタマーセンター、またはお近くのショールームにてお問い合わせをお願いします。

クリナップカスタマーセンター
0120-126-174
(受付時間 / 9:00?18:00)
※但し、元旦はお休みさせていただきます。