よくあるご質問

＜個人のお客様の場合＞
ご利用案内の「会員登録について」をご確認ください。

＜建築会社様の場合＞
建築会社様は事前審査が必要となります。まずは、ログインページより「利用申請(建築会社様）」をクリックし、必要事項をご記入ください。なお、審査には1週間程度、お時間を頂戴する場合がございます。

個人のお客様、建築会社様ともに無料でご登録いただけます。

なお、建築会社様は事前審査が必要となります。まずは、ログインページより「利用申請(建築会社様）」をクリックし、必要事項をご記入ください。なお、審査には1週間程度、お時間を頂戴する場合がございます。

マイページにシミュレーションを保存できるようになります。シミュレーションを保存すると、プランニングシートや設備図面、お見積書をご確認いただけます。
また、HIROMA本体や家具単品でのご購入も可能となります。

なお、建築会社様は事前審査が必要となります。まずは、ログインページより「利用申請(建築会社様）」をクリックし、必要事項をご記入ください。なお、審査には1週間程度、お時間を頂戴する場合がございます。

パスワードの再設定より、再度パスワードを発行してください。

パスワードの再設定より、再度パスワードを発行してください。

こちらより、退会のお手続きをお願いいたします。
なお、退会手続きを行いますと、保存されたシミュレーションや購入相談履歴などの閲覧も一切できなくなりますので、あらかじめご了承ください。

HIROMAのご購入には各種条件がございます。正式なご注文の前に購入相談いただくことで、事前にご依頼内容を確認いたします。
ご購入を検討されている方は、マイページのシミュレーション履歴より「購入相談」をクリックし、必要事項をご入力ください。 別途、担当者よりご連絡いたします。詳細は、HIROMA本体（セット品）のご注文方法概要をご確認ください。

ログイン後、マイページのシミュレーション履歴からご確認いただけます。詳細は、マイページについてをご確認ください。

画像のように、シミュレーションした内容での外観や仕様を確認していただけるものです。

シミュレーション保存後の見積りは商品代のみとなります。別途送料や、必要に応じて下記費用が発生いたします。
※下記条件は、HIROMA本体をご購入いただいた場合となります。

【送料】本州・四国　一律16,500円（税込）/北海道・九州・沖縄　一律22,000円（税込）
※離島は除く。ご注文内容によって異なる場合がございます。
【取付・設置費用】商品販売額合計の10％+税　※取付・設置込みでご依頼される場合
【現場調査費用】16,500円（税込）/回　※取付・設置込みでご依頼される場合
【施工費用】ご依頼いただく業者の方にご確認ください。　※リフォーム/リノベーションをご依頼される場合

シミュレーションを保存していただくと（会員登録必須）、マイページのシミュレーション履歴から見積りや設備図面をご確認いただけます。詳細は、見積りのご確認方法ご確認ください。

ログイン後、マイページのシミュレーション履歴よりご確認ください。詳細は、マイページについてをご確認ください。

一部仕様につきましては変更可能です。詳細は、シミュレーションの修正方法をご確認ください。

図面や見積りを表示している画面上で右クリックをし、印刷をお選びください。

※ご使用される機器によって異なります。

申し訳ございません。IHなしを選択された場合は、レンジフードは選択いただけません。 IHなしでレンジフードをご希望の場合は購入相談時の備考欄にご記入いただくか、別途お客様にて手配してくださいますようお願いいたします。

申し訳ございません。キッチンテーブルの幅が900mmの場合、食器洗い乾燥機を入れることができません。

申し訳ございません。基本的には、ラインナップ品からお選びください。

HIROMAブランドサイトをご確認ください。 また、こちらより、カタログをご請求いただけます。

キッチンテーブル（シンクがついている部分）とダイニングテーブルは繋がっておりません。設備の関係で床固定するキッチンテーブルは動かせませんが、ダイニングテーブルは自由に動かすことができます。

キッチンテーブルは、給排水の関係上、動かすことはできません。なお、ダイニングテーブルは自由に動かすことができます。

キッチンテーブルに固定された配管キャビネットが床に固定されております。また、キッチンテーブルが動かないよう、脚にブレ止めをつけております。

ワークトップはクオーツ系人工大理石となっております。
シンクは、ステンレス（コンパクトタイプ/ロータイプの場合）と高硬度人工大理石（スタンダードタイプの場合）の２種類ございます。

熱い油鍋、沸騰したやかん等、熱いものを直接置かないでください。変色・変形・ふくれの恐れがあります。熱い鍋等を置く場合は、必ず鍋敷きを使用してください。 お取り扱いに関する詳細は、HIROMAの取扱説明書をご確認ください。

ホワイトオークの無垢材です。塗装は３色から選べます。

ポリウレタン塗装となります。

水や油、汚れが付いた場合にはお手入れが必要となります。

※お手入れ方法は下記項目参照。

柔らかい乾いた布で乾拭きしてください。水分をしっかり切った布でもかまいませんが、乾拭きをして水分が残らないようにしてください。
水が付いた場合は、柔らかい乾いた布で乾拭きしてください。⽔分が家具に残らないようにしてください。しつこい油汚れの場合は、中性洗剤を お湯で薄めて拭き取ってください。そのあと乾拭きをしてください。
なお、ワックスや化学ぞうきん、また消しゴムなどの使用は避けてください。ツヤが上がったりくもりが出たりしてしまいます。

※詳細は、飛騨産業のお手入れページをご確認ください。

熱いものを直接置くと、輪染みの原因となります。必ずランチョンマット等を敷いてください。なお、熱い鍋等を置く場合は、必ず鍋敷きをご使用ください。 輪染みが付いてしまった場合、再塗装修理が必要です。

熱い油が木部に付くと、塗装面がざらついたり、変色する恐れがあります。揚げ物をする場合は、油ハネガードなどをご使用ください。
詳細は、IHクッキングヒーターの取扱説明書をご確認ください。その他、市販で購入された卓上IHクッキングヒーターなどにつきましても、取扱説明書をご確認ください。

申し訳ございません。基本的には、ラインナップ品からお選びください。

IH付きタイプの場合は、レンジフードを設置していただくようお願いしております。IHなしの場合は、レンジフードの取付は必須ではございませんが、気になる方はご注文時にお知らせください。

基本的には、ラインナップしておりますサイズでのご案内となります。

【スタンダードタイプ/コンパクトタイプ】ワークトップ：高さ853mm、ダイニングテーブル：高さ713mm
【ロータイプ】ワークトップ、ダイニングテーブルともに、高さ713mm
ただし、現場の不陸を調整できるよう各脚に調整部材がございますので、多少の誤差はございます。

100V、合計1500Wまでご使用いただけます。

対応しております。フリーパイプ（税込3,850円）をご用意しておりますので、必要な方はご注文時にお知らせください。

お施主様、業者様ともにご購入できます。
HIROMAオンラインショップ（本サイト）、もしくはHIROMA代理店・販売店様からご購入いただけます。

【HIROMA本体をご希望の場合】
HIROMA本体のご購入には各種条件がございます。正式なご注文の前に購入相談いただくことで、事前にご依頼内容を確認いたします。 まずはご希望の仕様でシミュレーションいただき、購入相談フォームに必要事項をご入力ください。別途、担当者よりご連絡いたします。 詳細は、HIROMA本体（セット品）のご注文方法概要をご確認ください。

※HIROMA代理店・販売店様からのご購入を希望される場合は、直接業者様にお問い合わせいただくか、HIROMA事務局までお問い合わせください。

【家具やオプションパーツの単品での購入をご希望の場合】
こちらよりご購入いただけます。なお、シンクやワゴン収納のオプションにつきましては、クリナップオンラインショッピングに移動後、購入となります。

※家具類とオプションパーツを同時に購入いただく場合は、それぞれご購入のお手続きが必要となります。

マイページの「シミュレーション履歴」よりご確認いただけます。シミュレーション購入相談履歴一覧の「詳細」ボタンをクリックしてください。一番下に「メール配信履歴」がございます。また、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、再送することも可能です。

商品のみでもご購入いただけます。事前にご確認いただきたいことをご確認いただき、 施工業者様へのご依頼・ご調整は、お客様ご自身でご対応いただきますようお願いいたします。（取付・設置は、必ず専門の業者様にご依頼ください。）

こちらよりご購入いただけます。なお、シンクやワゴン収納のオプションにつきましては、クリナップオンラインショッピングに移動後、購入となります。

※家具類とオプションパーツを同時に購入いただく場合は、それぞれご購入のお手続きが必要となります。

オンライン上での「クレジットカード決済」、もしくは「銀行振込」からお選びいただけます。代金は、全額前払いとなります（リフォーム・リノベーション工事は除く）。 詳細は、お支払い方法をご確認ください。

※リフォーム・リノベーション工事もあわせてご依頼される場合は異なりますので、ご依頼される施工業者様にご確認ください。
※シンクやワゴン収納のオプションのご購入は、クリナップオンラインショッピングからとなります。

大変申し訳ございませんが、代金は全額前払いとなります。

申し訳ございません。領収書が必要な方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、HIROMA本体をご購入された場合は、領収書の発行に代わり、ご注文明細書を掲載しております。ご注文明細書は、お支払い完了後マイページよりご確認いただけます。 マイページの「シミュレーション履歴」からシミュレーション購入相談履歴一覧の「詳細」ボタンをクリックしてください。

最短で入金確認後50日程度での納品となります。正式な納品日は、ご注文後に確定いたします。

※ただし、年末年始、お盆、大型連休をはさむ場合は異なります。

【HIROMA１セットの場合】
本州・四国：一律16,500円(税込)/北海道・九州・沖縄：一律22,000円（税込）

※離島は除く。複数購入など、ご注文内容によって異なる場合がございます。

【家具（ダイニングテーブル、ダイニングチェア、ワゴン収納）のみの場合】
１回のご注文につき、全国一律11,000円（税込）　

※離島は除く。
※ダイニングテーブルの組立てサービスを申し込まれた方は、別途、組立て費として１台あたり特別送料6,600円（税込）必要となります。

【オプション品のみの場合】
全国一律660円（税込）

※離島は除く。
※シンクやワゴン収納のオプション品は、クリナップオンラインショッピングへ移動後、購入となります。　

①8：00～12：00、②13：00～15：00のどちらかをご選択いただけます。 荷受人がいない場合、持ち帰りとなり再配送料が生じます。必ずお立合いいただきますようお願いいたします。 詳細は、配送についてをご確認ください。

HIROMA本体のみ（取付・設置なし）をご購入の場合は、基本は軒先渡し（マンション入り口まで）となります。指定場所への搬入をご希望される場合は、下記追加費用が発生します。
なお、取付・設置やリフォーム等の建設工事もご依頼される場合、家具を単品で購入される場合は、指定場所まで搬入いたします。詳細は、配送についてをご確認ください。

【追加費用】1Fの場合：2,200円（税込）、階上の場合：7,700円（税込）　※階上はエレベーターがある場合に限ります。

HIROMAは給排水等の設備を伴う関係上、取付・設置には条件がございます。 詳細は、取付・設置についてをご確認ください。

取付・設置を含めた販売も可能です。「購入相談」時にご選択ください。なお、HIROMAの取付・設置には、大工工事、電気工事、ガス配管工事、管工事（給排水）、 建具工事などといった「建設工事」は含まれませんのでご注意ください。詳細は、取付・設置についてをご確認ください。

商品販売額合計の10％+税となります。また、別途現場調査費用（16,500円/回）も必要となります。なお、HIROMAの「取付・設置」には、大工工事、電気工事、ガス配管工事、管工事（給排水）、 建具工事などといった「建設工事」は含まれませんのでご注意ください。詳細は取付・設置についてをご確認ください。

エリアが限定されますので、リフォーム・リノベーション業者のご紹介から対応エリアをご確認ください。

ログイン後、こちらよりＨＩＲＯＭＡ取付・設置説明書をご確認ください。なお、取付・設置は必ず専門の業者様にご依頼ください。

申し訳ございませんが、当社の責に帰すべき事由によりお客様が契約の目的を達成することができない場合を除いて、キャンセルはお受けいたしかねます。

申し訳ございませんが、注文された商品について、欠陥等の補修または代品の納入ができないとき、商品の欠陥等を原因としてお客様が契約の目的を達成することができないとき、その他当社の責に帰すべき事由によりお客様が契約の目的を達成することができない場合を除いて、返品はお受けいたしかねます。

「HIROMA」のキッチンセット（HIROMA取扱説明書の対象となる部分）と水栓は２年保証となります。 機器類（IH、食器洗乾燥機、レンジフード）は1年保証です。また、ダイニングテーブルやその他の家具は10年保証となります。 詳細は、取扱説明書をご確認いただくか、もしくは、飛騨産業のホームページよりご確認ください。

取扱説明書記載の販売店、またはクリナップカスタマーセンター（フリーダイヤル：0120-126-174）までご連絡ください。

内容や状況により異なりますので、都度お問い合わせいただくことになります。 なお、ご使用の前には必ず取扱説明書をご確認いただき、正しくご使用ください。間違った使い方をされた場合の不具合については、お客様負担となります。

ございますが、建築会社様は登録制となっており事前審査が必要となります。 まずは、利用申請フォームに必要事項をご記入ください。なお、審査には1週間程度、お時間を頂戴することがございます。

本サイト、飛騨産業様、HIROMA代理店様からのご購入のみとなります。

お手数おかけいたしますが、お問い合わせフォーム、もしくはお電話（03-3810-2706）にてご連絡ください。

こちらよりご請求いただけます。 サンプルは、ワークトップ、シンク（人工大理石のみ）、木部をご用意しております。

ございます。詳細は、ショールームよりご確認ください。